Bien servir les membres est une priorité pour une coopérative. À la Caisse de Québec, nous y mettons tout notre coeur.
En tout temps, nous sommes ouverts à vos commentaires et à vos suggestions d'amélioration.
Communiquer avec la Caisse par courriel29 Avril 2019 Quoi de neuf
Les membres qui utilisent nos guichets automatiques remarqueront que bientôt de tout nouveaux appareils feront leur apparition. Munis d’un écran tactile, les guichets de nouvelle génération proposeront une navigation plus intuitive et permettront le dépôt sans enveloppe.
Voici l'horaire des travaux :
22 mai : Centre de services Faubourg Saint-Jean
5 juin : Centre de services Saint-Malo*
12 juin : Centre de services Notre-Dame-du-Chemin
19 juin : Centre de services Québec-Est
*La caisse mobile Desjardins sera présente pour vos transactions à Saint-Malo le 5 juin.
Les guichets touchés ne seront pas disponibles pour la journée d'installation au centre de services! ⚠️🔨
Dépôt sans enveloppe
La grande nouveauté, c’est le dépôt sans enveloppe. Les guichets sont maintenant en mesure de numériser les chèques et les billets. Pour faire un dépôt, il suffit d’insérer les effets ensemble dans l’appareil. Le guichet peut traiter jusqu’à 75 pièces, peu importe l’ordre. Il est important de ne pas attacher les effets avec un trombone ou un élastique. Il faut aussi éviter d’insérer des bordereaux de dépôt. L’utilisateur pourra vérifier son dépôt à l’écran et corriger le montant d’un chèque au besoin.
Accompagnement disponible
Consciente qu’il s’agit d’un changement important, la Caisse a prévu offrir de l’accompagnement auprès des membres. N’hésitez pas à faire appel à un membre de notre personnel pour obtenir de l’aide ou encore être accompagné lors de vos premières transactions. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous en communiquant avec la Caisse au 418 687-2810.
Familiarisez-vous avec le nouvel interface en testant les nouveaux guichets sur notre maquette en ligne 👉🏼https://bit.ly/2TL4o5K
